Politique de retour et remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Worldspeak, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et sans stress. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, votre produit doit :
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Être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
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Inclure tous les accessoires, manuels et documents fournis.
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Être accompagné de la facture d’achat ou du numéro de commande.
Procédure de Retour
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Contactez nous : Envoyez nous un e-mail à worldspeakcontact1@gmail.com ou contactez nous via votre formulaire de contact pour initier votre demande de retour. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
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Obtenez une autorisation : Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions pour renvoyer le produit.
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Expédiez le produit : Emballez soigneusement le produit et expédiez le à l’adresse que nous vous fournirons. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la sécurité de votre envoi.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Traitement des Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer l’approbation de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que :
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
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Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre banque ou fournisseur de carte de crédit.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour initier le processus. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.
Produits Non Éligibles au Retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, sauf s’ils sont défectueux ou incorrects. Cela inclut :
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Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
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Les produits endommagés par une utilisation inappropriée.
Questions ou Préoccupations ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à [votre adresse e-mail] ou via [votre formulaire de contact]. Nous sommes là pour vous aider !
Merci de votre confiance et de votre compréhension.
L’équipe WORLDSPEAK
